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Service Process

服務(wù)流程

預(yù)約量房

(1) 當(dāng)客戶與公司取得聯(lián)系時(shí)，我們會對客戶信息進(jìn)行分類、立項(xiàng)、備案;
客戶對裝修不明白的問題，客服將會為客戶一一解答裝修事項(xiàng)、以及裝飾知識，提供公司的工程樣板及有關(guān)服務(wù)內(nèi)容的資料。客服根據(jù)您的要求，對您的公司裝修提供關(guān)于設(shè)計(jì)、材料及工藝等方面的參與意見并就工程造價(jià)作初步概算。
(2) 如果您對我們有了初步的信任，客服安排設(shè)計(jì)師到您將要裝修的居室進(jìn)行實(shí)地測量，了解現(xiàn)場的具體情況，測量時(shí)間與客服確定。
(3)設(shè)計(jì)師上門測量免費(fèi)
進(jìn)行實(shí)地測量記錄：客戶可提供風(fēng)格、造價(jià)等基本意向要求

方案設(shè)計(jì)

(1) 3-5個(gè)工作日內(nèi)，設(shè)計(jì)師會邀請您看初步方案，初步方案主要包括三份圖紙：原始尺寸圖、設(shè)計(jì)改建圖、平面布置圖，其中平面布置圖是所有設(shè)計(jì)的骨架，今后的所有設(shè)計(jì)都是建立在此基礎(chǔ)上。繪制初步方案，設(shè)計(jì)師溝通初步方案，洽談平面布局、功能定位、整體方案的思路等;
(2)若對方案，需要進(jìn)一步調(diào)整，設(shè)計(jì)師當(dāng)場對平面布置圖做改動
(3)根據(jù)您認(rèn)可的設(shè)計(jì)圖紙，簽訂設(shè)計(jì)合同，設(shè)計(jì)師將會根據(jù)客戶要求下出一整套的設(shè)計(jì)圖紙(原始尺寸圖,墻體改建圖,平面布置圖,地面布置圖,頂面布置圖,插座布置圖,弱電布置圖,水路布置圖,開關(guān)布置圖,電路系統(tǒng)圖,立面圖,節(jié)點(diǎn)大樣圖及相關(guān)重點(diǎn)區(qū)域設(shè)計(jì)效果圖)。

工程造價(jià)

當(dāng)您與我們確定最終的設(shè)計(jì)稿后，我們采用項(xiàng)目式報(bào)價(jià)，這是一種標(biāo)注詳細(xì)的計(jì)算方式，每項(xiàng)單價(jià)均經(jīng)公司統(tǒng)一審核，任何個(gè)人無權(quán)對單價(jià)進(jìn)行調(diào)整，一般一定時(shí)間段內(nèi)不會發(fā)生變更。
我們目前的工程款收費(fèi)主要由以下幾項(xiàng)組合而成：
A：人工費(fèi)及材料：參考上海市裝飾工程指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行。
B：管理費(fèi)：工程造價(jià)×5%
C：稅金(客戶承擔(dān)部分)：工程造價(jià)×3.48%
在客戶確定一整套細(xì)部圖紙之后，設(shè)計(jì)師將會根據(jù)圖紙，給工程預(yù)算做了完善調(diào)整，與客戶確定最終工程報(bào)價(jià)。
當(dāng)您滿意完整方案+詳細(xì)預(yù)算后，將正式簽訂施工合同，我們使用標(biāo)準(zhǔn)版施工合同示范文本，由工商局和建委統(tǒng)一制定。雙方本著誠信的原則，以尊重合同的態(tài)度，進(jìn)行簽約，請?jiān)敿?xì)填寫相關(guān)內(nèi)容并注明您此次工程的詳細(xì)地址和相關(guān)信息，若有委托人，請附相應(yīng)委托書。該合同已最大程度保護(hù)了雙方權(quán)益，原則上，我們與您都不增加任何附加條款或其他約定。
簽訂施工合同后，2日內(nèi)向公司財(cái)務(wù)部交付工程首付款。公司向客戶發(fā)放施工進(jìn)度表。

施工進(jìn)行

(1)交底：設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主、電工三方現(xiàn)場交底，做進(jìn)場前交待;公司人員協(xié)同客戶辦理相關(guān)物業(yè)手續(xù)。
開工交底特別提醒：在開工時(shí)，請您積極提供或配合以下內(nèi)容，從而避免過多的返工，保證工期在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束。
(2)材料進(jìn)場開工、材料驗(yàn)收
對于合同約定由我們提供的材料，請勿擅自購買，以免造成浪費(fèi)和麻煩，我們會在施工前準(zhǔn)備完畢，并確保材料質(zhì)量，您盡可放心，若遇問題，請及時(shí)向我們的客服中心反映。材料進(jìn)場，我們會提前通知您驗(yàn)收，請您(合同人或經(jīng)委托書委托的負(fù)責(zé)人)來現(xiàn)場驗(yàn)收，施工人員會將材料堆放整齊，方便清點(diǎn);對于合同約定由您提供的材料，請按照時(shí)間表及時(shí)提供。
[項(xiàng)目的增減、裝飾材料的變更]
預(yù)算中未包含的項(xiàng)目、材料在施工中需要制作或購買，稱為增;相反就是減。不論是增或減，凡是這類變更時(shí)，均須雙方填寫項(xiàng)目變更單，變更單由我們統(tǒng)一編制，在辦理相關(guān)手續(xù)后方可確認(rèn)施工項(xiàng)目變更。

竣工驗(yàn)收

我們嚴(yán)格按照本市《裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》(俗稱315)進(jìn)行施工及質(zhì)量驗(yàn)收，經(jīng)過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的自檢，監(jiān)督員的復(fù)檢，最后，由您和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人共同參與各階段的工程質(zhì)量驗(yàn)收，并在相關(guān)的表格上對合格項(xiàng)簽字。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將及時(shí)通知您具體檢驗(yàn)的時(shí)間，如果屆時(shí)您實(shí)在沒空，請及時(shí)通知我們，我們會按照合同的規(guī)定組織驗(yàn)收，請相信我們的檢驗(yàn)結(jié)果并事后確認(rèn)。不然，可能會影響施工進(jìn)度。

售后服務(wù)

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按照規(guī)范工藝承諾售后服務(wù)，按照售后電話服務(wù)要求：日常維修24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，室內(nèi)隱蔽工程兩年保修，水電五年保修，主體建筑架構(gòu)終身保修，真正做到負(fù)責(zé)保質(zhì)保量的履行售后服務(wù)，客戶在我們在達(dá)到終身負(fù)責(zé)維護(hù)使客戶使用放心。
鄭重承諾：每做一單都會珍惜機(jī)會，力爭做到最好。不管您有什么樣的裝修需要，我們都會最快，最好，最周到的裝修施工服務(wù)滿足你的需求，將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價(jià)格、準(zhǔn)確裝修的交付期和成熟的管理施工、完善的售后保修服務(wù)，各界客商提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

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